Aviso de privacidad

A. Identidad del Responsable

RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV y sus filiales y/o subsidiarias con el propósito de comercializar los productos y/o servicios que RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV administra y/o distribuye (en adelante, RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV), con domicilio en Sm 27 Boulevard Bonampak Lote 1 02 S311 Zona Hotelera Cancún Quintana Roo México es una empresa comprometida con la protección de su privacidad. Nuestro Oficial de Protección de Datos es el Área de Cumplimiento de Datos Personales y se encuentra en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo al siguiente correo electrónico: contacto@evergladessuites.com

B. Datos personales

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV podrá recabar sus datos personales de diversas formas: cuando la información sea proporcionada directamente por usted; cuando visite los sitios de Internet de RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV; cuando utilice los servicios que RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV ofrece en línea por los datos que usted nos proporcione; cuando proporcione sus datos personales a RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV; cuando utilice los servicios que RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV ofrece en línea por los datos que usted nos proporcione. V. en línea por los datos que usted autorice a RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV a tomar de sus redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google) o al conectarse al Wi-Fi que RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV pueda ofrecerle; y cuando obtengamos información por medios distintos a los antes señalados y que estén permitidos por las leyes aplicables.

Los datos personales obtenidos por los medios anteriores son:

1. Identificación: nombre(s), apellido(s), número(s) de teléfono, estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, número de RFC y ocupación y preferencias relacionadas con el servicio de alojamiento y/o necesidades de viaje.

2. Ubicación física: domicilio particular, domicilio fiscal; fechas y códigos de reserva y/o estancia, número, fecha y hora del vuelo, destino y nombre del hotel, fecha de llegada y salida del hotel.

3. Autenticación: nombre de usuario y contraseña, firma autógrafa y electrónica, documentos de identidad oficiales y número de socio/viajero.

4. Patrimonial: número de tarjeta bancaria, nivel de ingresos y comprobante de situación fiscal.

5. Sensibles: número de tarjeta bancaria de crédito y/o débito y fecha de vencimiento y/o CVV, antecedentes familiares, estado de salud e informes médicos.

6. Biométrico: grabación de voz

C. Datos personales sensibles

Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afectan a la esfera más íntima del titular de los datos, o cuya utilización indebida puede dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave para el titular de los datos. En particular, se consideran datos sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como el origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales. En caso de que usted requiera un servicio o producto específico para el cual proporcione dicha información, RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV la utilizará únicamente para prestar dicho servicio, gestionar cancelaciones de reservas, identificar necesidades de viaje y satisfacer sus necesidades específicas.

En caso de emergencia(s) sanitaria(s) RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV, en términos de la normatividad aplicable, recabará datos relacionados con su estado de salud con el único fin de lograr la protección de la salud de usted y de las demás personas hospedadas en el hotel o en cualquier propiedad administrada por RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV, información que únicamente será conservada durante el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad.

D. Finalidad y Tratamiento de la Información Personal

Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para la prestación del servicio:

1. Los datos personales que usted nos proporcione serán utilizados por RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV para proveer los servicios y/o productos que usted solicite o que formen parte de algún programa al que se haya inscrito o de una compra que haya realizado: reservaciones, compra de paquetes vacacionales, membresía a clubes vacacionales, afiliación y redención en nuestros programas de lealtad, afiliación a nuestros programas de referidos, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos, atención a socios/clientes, gestión de cobranza; proporcionar sus datos al proveedor respectivo, en su caso.

RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV podrá utilizar la información personal que usted proporcione para ofrecerle un mejor servicio y en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.

Finalidades que no dan lugar a la relación jurídica ni son necesarias para la prestación del servicio y que usted consiente que se lleven a cabo:

1. También podrá utilizar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, envío de promociones, servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos y otros concursos en línea, transfiriendo en su caso a empresas afiliadas sus datos personales.

2. El análisis de datos podrá realizarse mediante tecnologías con el fin de perfilar sus estancias y preferencias de viaje con el fin de evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y promociones diseñadas para usted.

E. Limitación al Uso o Divulgación de Información Personal para fines que no den origen a la relación jurídica.

Para que usted pueda limitar el uso y divulgación de su Información Personal para finalidades que no den origen a la relación jurídica, ponemos a su disposición los siguientes medios:

1. En caso de ser residente en los Estados Unidos Mexicanos, su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que su información personal no sea utilizada para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información, usted puede consultar el sitio de Internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directo con la PROFECO.

2. Solicitud al correo electrónico contacto@evergladessuites.com indicando el(los) correo(s) electrónico(s) y/o número(s) telefónico(s) que requieren su limitación.

F. Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

El acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de la información que usted proporcione a RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV señalados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o en cualquier normatividad aplicable, podrá efectuarse mediante la entrega de solicitud por escrito al Área de Cumplimiento de Datos Personales en la siguiente dirección: Supermanzana 27 Lote 1 02 Puerto Cancún. Zona Hotelera 77500. de lunes a viernes o mediante correo electrónico a contacto@evergladessuites.com.

Dicha solicitud deberá contener al menos lo siguiente:

• Nombre del Titular de los Datos Personales.
• Dirección de correo electrónico para recibir notificaciones.
• Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular. • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y del derecho que se busca ejercer.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Si la solicitud no cumple con alguno de los requisitos anteriores, el Área de Cumplimiento de Datos Personales podrá requerirle, dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la solicitud, que proporcione los elementos o información necesaria para dar cumplimiento a la solicitud.

El Área de Cumplimiento de Datos Personales podrá requerirle dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la solicitud para que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días para dar cumplimiento al requerimiento, en caso de no responder dentro de dicho término, la solicitud correspondiente se tendrá por no presentada.

Los plazos de atención, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario, serán de un máximo de 20 días contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud para informarle la determinación adoptada, a fin de que, de ser procedente, usted la haga efectiva dentro de los 15 días siguientes a la
emisión de la respuesta. Los plazos podrán prorrogarse una sola vez por un período igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.

Con el fin de proteger su confidencialidad, RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV enviará la respuesta a su solicitud a la dirección de correo electrónico que usted haya proporcionado para tal efecto y la mantendrá a disposición del solicitante en la dirección indicada en el párrafo anterior.

G. Revocación del Consentimiento para el Uso de sus Datos Personales.

Usted podrá revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV podrá atender su solicitud o concluirla de forma inmediata, ya que es posible que alguna obligación legal nos obligue a seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que ya no le podamos prestar el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por escrito al Área de Cumplimiento de Datos Personales en el siguiente domicilio Supermanzana 27 Lote 1 02 Puerto Cancún. Zona Hotelera CP 77500, Cancún, de 9 a 14 horas de lunes a viernes o mediante correo electrónico a contacto@evergladessuites.com.

El trámite de dicha solicitud y la atención de la misma se realizará de conformidad con lo establecido en el Apartado F, anterior.

H. Control y Seguridad de la información personal.

RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recabada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en Centros de Datos que cuentan con controles de acceso limitados.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema de seguridad o sistema de transmisión de datos sobre el cual la empresa no tenga pleno control y/o confianza en Internet sea totalmente seguro.

I. Uso de la imagen

RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV podrá realizar grabaciones o tomar fotografías para fines de seguridad y calidad del servicio.

La captura de su imagen será utilizada por RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV como medida de control y seguridad, prevención de actividades ilícitas en general, y en especial respecto del inmueble, su contenido y las personas que en él se encuentren.

J. Medios electrónicos y cookies.

En caso de que utilices medios electrónicos en relación a tus datos personales, se generarán cookies con la finalidad de brindarte un mejor servicio. Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio web a tu navegador.

Las cookies se almacenan en el disco duro de su computadora y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear ciertos comportamientos o actividades realizadas por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio, solicitamos al cliente que tenga habilitadas las cookies, ya que algunas de las funciones requieren cookies para funcionar. Las cookies nos permiten:

a) reconocerte cuando ingresas a nuestros sitios y ofrecerte una experiencia personalizada,

b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que ha seleccionado al ingresar a la página de inicio de nuestros sitios, para que sepamos qué tipo de información es recomendable descargar,

c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, ya que cada navegador que accede a nuestros sitios adquiere una cookie que se utiliza para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos resulta útil para mejorar el contenido, titulares y promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya llenó la encuesta y evitar mostrarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de “ayuda” en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán aprovechar las funciones más beneficiosas que ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

K.Transferencias

RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV únicamente transfiere datos personales en los siguientes casos:

1. En los establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. En los casos en que se aplique otra norma internacional, ésta sólo será transferida en los casos en ella señalados.

3. En los casos en que sea necesario proporcionarlos a terceros proveedores respecto de los servicios o productos que usted está contratando. Se hace de su consentimiento que RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV además de las transferencias que realice y que no requieran de su consentimiento podrá llevar a cabo la transferencia de sus datos personales, la cual se indica a continuación:

1. En los casos en que usted autorice la transmisión de sus datos por medios físicos o electrónicos como “Google Signals”.

L. Plazo de conservación de los datos personales.

Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación jurídica con usted, hasta su conclusión satisfactoria y usted no ejerza su derecho de supresión o hasta que revoque su consentimiento. En todo caso, el periodo de conservación de los datos personales se restringirá al mínimo necesario, de tal forma que sólo se conservarán mientras se mantenga la finalidad para la que fueron recabados. Cuando ya no sea necesario conservarlos, RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV mantendrá bloqueados aquellos datos que puedan ser necesarios durante los plazos legalmente establecidos para atender cualquier asunto relacionado con su tratamiento o con la relación jurídica originada con usted. Una vez transcurridos los plazos legales, los datos personales serán suprimidos adoptando las medidas de seguridad adecuadas para garantizar su destrucción total.

M. Cambios a este Aviso de Privacidad.

RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV podrá en cualquier momento actualizar el presente aviso de privacidad. En caso de existir cambios sustanciales al presente aviso, lo comunicaremos a través de nuestras páginas de internet señaladas en el apartado A del presente Aviso de Privacidad. Por lo que le recomendamos visitar periódicamente el presente aviso de privacidad para estar al tanto de cualquier actualización.

Reconozco y acepto los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad, y en caso contrario haré del conocimiento de RENTAS VACACIONALES DEL CARIBE SA DE CV en términos de lo señalado en los incisos E, F y G. del presente Aviso de Privacidad. En caso de cualquier inconformidad o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, además de contactar al responsable conforme a este aviso, usted podrá dirigirse al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales en México, o a la autoridad competente en caso de que aplique una norma distinta a la mexicana.